Vilkår og betingelser for CareClub App ApS
Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem CareClub App ApS (herefter "CareClub") og kunder, der benytter virksomhedens platform og ydelser, medmindre andet er skriftligt aftalt.
CareClub er en bookingplatform (app og hjemmeside), hvor behandlere opretter deres ydelser og ledige tider, og kunder kan søge, booke og betale for behandlinger direkte via appen.
CareClub forbeholder sig retten til løbende at ændre, opdatere eller videreudvikle platformen for at forbedre funktionalitet, sikkerhed og brugeroplevelse.
Behandlinger udføres af behandlere, der er tilknyttet CareClub via platformen. CareClub fungerer som arbejdsgiver og afregner for de tilknyttede behandlere.
CareClub udbetaler ca. 90 % af kundens betaling til den pågældende behandler. Den resterende del dækker platformens drift, administration og forsikring.
CareClub kan suspendere eller fjerne behandlere fra platformen ved alvorlige klager, regelbrud eller andre forhold, der strider mod CareClubs retningslinjer.
CareClub har tegnet ansvarsforsikring, der dækker behandlinger udført af behandlere via platformen.
Ved alvorlige forhold i forbindelse med en behandling kan kunden rette henvendelse til CareClub på hej@careclub.dk.
Oprettelse af en brugerkonto sker via telefonnummer og SMS-verifikation. Kunden er ansvarlig for at oplyse et korrekt telefonnummer.
Kunden er desuden ansvarlig for:
Der er ingen fast minimumsalder for at oprette en konto, men booking kræver et gyldigt betalingskort. Ved at oprette en konto og foretage en booking bekræfter brugeren, at vedkommende er berettiget til at indgå aftalen.
Kunden kan til enhver tid lukke sin konto via www.careclub.dk/luk-konto.
Ved lukning af kontoen kan kunden anmode om sletning af persondata i henhold til GDPR. Visse data kan dog opbevares i det omfang, det er påkrævet af gældende lovgivning, herunder bogføringsloven.
Alle priser fastsættes af den enkelte behandler og vises altid inkl. moms i appen. Priser er angivet i danske kroner.
Betalingsflow: beløbet reserveres på kundens betalingskort ved booking. Beløbet trækkes, når behandlingen starter. Ved udeblivelse gennemføres betalingen automatisk.
Ved manglende betaling forbeholder CareClub sig retten til at:
Afbestilling af en booket behandling skal ske senest 24 timer før det aftalte tidspunkt.
Ved afbud senere end 24 timer før behandlingen eller ved udeblivelse gennemføres fuld betaling. Disse regler fastsættes af CareClub og gælder ens for alle kunder.
Behandlere kan tilbyde klippekort via platformen. Udløbsdatoen for klippekortet fastsættes af den enkelte behandler.
Et klippekort er kun gyldigt hos den behandler eller klinik, der har udstedt det, og kan ikke overføres eller anvendes hos andre behandlere.
Ved at foretage en booking via CareClub accepterer kunden disse handelsbetingelser, CareClubs privatlivspolitik samt de gældende betalingsvilkår.
Da der er tale om booking af tidsbestemte behandlinger, gælder den lovbestemte fortrydelsesret ikke, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12. I stedet gælder afbestillingsreglerne i afsnit 8.
CareClub er ansvarlig for platformens drift og korrekt udbetaling til behandlere. Behandlinger udføres af de tilknyttede behandlere, og CareClub kan ikke garantere specifikke behandlingsresultater.
CareClub kan ikke holdes ansvarlig for:
CareClubs samlede ansvar kan aldrig overstige det beløb, kunden har betalt for ydelsen inden for de seneste 12 måneder, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Klager vedrørende en behandling rettes først direkte til den pågældende behandler.
Hvis der ikke opnås en tilfredsstillende løsning, kan kunden kontakte CareClub på hej@careclub.dk. CareClub vil vurdere sagen og kan suspendere eller fjerne behandlere ved alvorlige forhold.
CareClub kan suspendere eller lukke adgangen for:
Ved væsentlig misligholdelse kan CareClub ophæve aftalen uden varsel.
CareClub behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Nærmere information findes i CareClubs privatlivspolitik.
Ved lukning af kundens konto slettes persondata, medmindre opbevaring er påkrævet af gældende lovgivning, herunder bogføringsloven.
Alle rettigheder til app, software, indhold, design, tekst, grafik og materiale tilhører CareClub eller virksomhedens samarbejdspartnere.
Kunden opnår alene en ikke-eksklusiv, tidsbegrænset ret til at anvende ydelserne i overensstemmelse med disse handelsbetingelser. Materiale må ikke kopieres, videredistribueres eller anvendes kommercielt uden skriftlig tilladelse.
CareClub har ret til helt eller delvist at overdrage sine rettigheder og forpligtelser til tredjemand som led i drift, omstrukturering eller salg af virksomheden.
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole med CareClubs hjemting som værneting, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Disse handelsbetingelser træder i kraft fra den dato, de offentliggøres, og erstatter alle tidligere vilkår.